Know how aus Beratungspraxis und Lehre

SolutionReview

Aktualisiert (Donnerstag, den 19. Mai 2011 um 16:45 Uhr) Geschrieben von: comselect Donnerstag, den 31. Dezember 2009 um 10:58 Uhr

Umsetzung von Konzepten braucht eine unternehmensspezifische Ausprägung. In Solution Review beschreiben wir konkrete Umsetzungserfahrung aus unseren Projekten.

Business Relations Center

Aktualisiert (Donnerstag, den 19. Mai 2011 um 16:45 Uhr) Geschrieben von: comselect Montag, den 11. Januar 2010 um 17:12 Uhr

Bei der strategischen Neukundengewinnung spielt nicht nur die Quantität, sondern die Qualität der Kundenkontakte eine entscheidende Rolle. Das gilt auch und gerade für den B2B-Bereich. Tatsache ist: Wer den Kunden nur als unbekannte Größe erlebt, hat auf Dauer kaum eine Chance, sich erfolgreich am Markt zu behaupten.

„Mehr wissen = mehr verkaufen“ heißt die Umsatzversprechende Devise. Doch das geht nicht ohne eine schlüssige Strategie und den Einsatz dialogorientierter Kommunikationsmaßnahmen. Ein besonders erfolgversprechender Ansatz zur Wandlung von Interessenten in Kunden und Kunden in Bestandskunden, ist die Einrichtung eines Business Relations Centers. Was es damit auf sich hat und wie effiziente B2B-Vermarktungsprozesse initiiert werden, zeigen die nachfolgenden Beiträge.

Solution Review Q1/2011 - Business Relations Center - Jetzt unverbindlich downloaden

Professionelle Terminierung steigert Verkaufserfolg

Aktualisiert (Donnerstag, den 19. Mai 2011 um 16:46 Uhr) Geschrieben von: comselect Montag, den 11. Januar 2010 um 17:13 Uhr

Verkäufer im Außendienst sind es nicht gewohnt 30 - 40 professionelle Telefonate am Tag zu führen. Ihnen fehlt oft das Know-how und die Zeit, den Erstkontakt am Telefon erfolgreich durchzuführen. Administrative Aufgaben und das Anwerben neuer Kunden am Telefon rauben ihre Arbeitszeit.
Die Lösung: comselect Business Relations Center (BRC) macht Außendienstmitarbeiter erfolgreich. Professionelle Neukundenansprache und optimale Terminauslastung spart ihnen Zeit. Sie können sich auf ihre wesentliche Stärke konzentrieren:
Den Verkauf beim Kunden vor Ort.

Solution Review Q4/2010 - Terminierung Außendienst - Jetzt unverbindlich downloaden

Closed Loop Marketing

Aktualisiert (Donnerstag, den 19. Mai 2011 um 16:46 Uhr) Geschrieben von: comselect Montag, den 11. Januar 2010 um 17:06 Uhr

Der geschlossene Regelkreislauf aus operativem und analytischem CRM wird als Closed Loop bezeichnet.
Dabei sammeln die Mitarbeiter im Kundenkontakt mit Hilfe des operativen CRM Informationen über Kunden und Interessenten.
Das analytische CRM liefert aus der Analyse Erkenntnisse für Marketing- und Verkaufskampagnen. Diese werden wiederum vom operativen Part ausgeführt.

Solution Review Q3/2010 - Closed Loop Marketing - Jetzt unverbindlich downloaden